Les produits sur I’M.SOLARⓇ

1. Quels types de produits trouve t-on dans la boutique I’M.SOLARⓇ ?

Vous trouverez dans la boutique I’M.SOLARⓇ tout le matériel nécessaire pour une installation photovoltaïque performante et au meilleur prix. I’M.SOLARⓇest une marque européenne de produits photovoltaïques, nous équipons le secteur résidentiel et industriel de: 

  • Panneaux solaires polycristallins, des panneaux monocristallines et bi-verres. Nous fabriquons dans notre usine européenne toutes les types de cellules afin de répondre à toutes les demandes et quelque soit la zone géographique, les conditions climatiques et facteurs esthétiques.

  • Onduleurs solaires. Nous fabriquons des onduleurs solaires très innovants qui s'adaptent à toutes les installations photovoltaïques. Ultra-connectés, ils vous permettront de suivre en temps réel les données de performances de votre installation photovoltaïque.

  • Fixations.  Nous fabriquons et distribuons tous types de fixations pour permettre à nos clients d'installer leurs panneaux solaires partout et surtout là où ils le souhaitent. Vous trouverez dans la boutique des fixations pouvoir convenir sur le toit, au sol, carport, véranda.

  • Batteries solaires (à venir)
2. Où trouver les informations indispensables sur un produit ?

Vous trouverez toutes les informations indispensable d'un produit directement sur les fiches produits. Celles-ci sont très détaillées afin de fournir le plus d’informations pour vous faciliter l'achat et l'installation. Vous trouverez un descriptif détaillé des produits, les données techniques, les informations d'installations, les données de configuration et les avis de nos clients. Toutes ces informations techniques sont indiquées dans les différents onglets sur chacune des fiches produits.

3. Que faire si le produit que je desire est en rupture de stock ?

Si le produit que vous souhaitez commander un produit qui est en rupture de stock, vous pouvez rapidement être prévenu dès son re-approvisionnement en cliquant sur le lien "prévenez-moi lorsque le produit est disponible.

Par ailleurs, sachez que nous indiquons de l'état du stock directement sur la fiche de chaque produit. 

4. Quels sont nos engagements qualité produit ?

I’M.SOLARⓇ est particulièrement soucieux de la qualité de ces produits. C'est pourquoi nos panneaux solaires dont les cellules des panneaux solaires et fixations sont fabriqués dans une usine Européenne située en Lituanie eco-responsable pour garantir la meilleure performance et fiabilité.

Tous nos produits ont subis avant leur commercialisation une série de tests afin de vous garantir 0 défaut.

Nous sommes l’un des rares fabricants européens à avoir une chaîne de production totalement intégrée de nos panneaux solaires. Fabricant de nos propres cellules photovoltaïques, nous sommes en mesure d’assurer une uniformité de chacune d’entres-elles.

Les cellules des panneaux solaires présentant des imperfections sont systématiquement écartées de la chaîne de production.

5. Peut-on commander des panneaux solaires à l’unité ?

La quantité minimum de chaque type de panneaux est indiquée sur la fiche produit du panneau solaire. La plupart du temps, le nombre minimum de panneaux solaires est de 5 pièces.

Par mesure de sécurité au moment du transport, il n'est pas possible d'acheter un seul panneau solaire.

6. Je souhaite échanger le produit que j'ai reçu, comment faire ?

Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous avez un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétraction (Loi Hamon).

Ce droit de rétractation est valable uniquement pour les commandes des particuliers. Les frais de retour seront, en revanche, à votre charge. La demande de rétraction sera prise en compte uniquement pour les produits non déballés et scellés. En effet, si les produits sont ouverts, ils seront considérés comme d'occasion et nous ne pourrons pas les remettre à la vente. I'M.SOLAR vend uniquement des produits neufs.

Avant de nous retourner un produit, nous vous demanderons de nous signifier un éventuel retour par email. 

7. Quelle est la durée de la garantie sur les panneaux solaires I’M.SOLARⓇ ? 

La durée de la garanties des panneaux solaires I’M.SOLARⓇ est de 12 ans. Il s'agit de notre garantie constructeur. Cette garantie constructeur assure vos panneaux solaires contre tous les défaut de fabrication, les défauts de qualité et les défauts de fonctionnement.  

 I’M.SOLARⓇ c'est l'exigence de la qualité Européenne ainsi en tant que fabricant de nos propres cellules photovoltaïques, celles-ci sont testées et triées pour assurer la meilleure performance possible. C'est pourquoi nous pouvons nous engager sur une telle durée de performance.

8. Les systèmes de montages peuvent-ils convenir à tous les types de surface d'installation?

Les systèmes de montage I'M.SOLAR conviennent à tous les types d'installation. Qu'ils s'agissent de toit tuiles, toit plat, sur-imposition, garage, véranda, au sol et cartport, nos systèmes de montage s'adapte à toutes les surfaces. Vous n'êtes plus limités dans votre projet photovoltaïque puisque grâce au fixation I'M.SOLAR, votre projet devient concret. Vous êtes donc libre d'installer vos panneaux solaires où vous voulez. 

9. Comment créer et/ou modifier son adresse de livraison et son adresse de facturation? 

Pour créer vos adresses, il suffit de vous connecter sur votre compte personnel I'M.SOLAR.

  • Cliquez sur "Mes adresses".
  • Cliquez-ensuite sur "créer une nouvelle adresse".

Vous avez la possibilité de créer plusieurs adresses de facturation et de livraison. C'est très pratique lorsque vous souhaitez faire livrer la marchandise directement sur un chantier par exemple.

Astuce : Vous avez la possibilité de donner un nom l'adresse que vous créez. Cette option est pratique lorsque l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation. 

Vous souhaitez modifier une de vos adresses, cliquez dans votre compte sur "Mes adresses" puis sur "Mettre à jour".  La mise à jour est immédiate et se fait en temps.

Attention: si vous souhaitez modifier une adresse de livraison, après l'expédition de la marchandise, il faudra nous contacter directement depuis notre rubrique "contactez-nous" pour que nous puissions avertir la logistique. 

10. Pourquoi ouvrir un compte client en tant que professionnel ?

Ouvrir un compte sur I’M.SOLARⓇ en tant que professionnel vous permettra d'accéder à de nombreux services Premium tels que :

  • Le simulateur gratuit qui permet de déterminer le matériel nécessaire en fonction de la dimension de votre toit et de votre consommation annuelle.
  • La possibilité de passer commande en 1 clic
  • Le suivi et l'historique de vos commandes
  • L'échange rapide avec le service client
  • Le suivi de vos devis Le suivi et l'édition des factures
  • Ouvrir un compte sur I’M.SOLARⓇ c'est simple et sans aucun engagement.

En tant que professionnel, I’M.SOLARⓇ recompense votre fidélité. En fonction du chiffre d'affaires réalisé sur I’M.SOLARⓇ vous accédez à notre catalogue de supports de communication et ce gratuitement. Nous vous équipons de tee shirt, polos, casques de chantier, casquettes, veste et autres objets publicitaires indispensables.

Important: Tous les comptes clients professionnels sont sécurisés. Vous êtes le(a) seul (e) à pouvoir modifier ces informations. Veillez bien à ce que vos informations soient à jour pour recevoir les emails relatifs à vos commandes. Renseignez un numéro de téléphone est très important au moment de la livraison lorsque le transporteur vous appelle pour confirmer l’heure de rendez-vous.