De producten op I’M.SOLARⓇ

1. Wat voor type producten zijn er te vinden in de I'M.SOLARⓇ-winkel?

In de I'M.SOLARⓇ-winkel vindt u alle benodigde apparatuur voor een hoogwaardige fotovoltaïsche installatie tegen de beste prijs. I'M.SOLARⓇis een Europees merk van fotovoltaïsche producten, we rusten de residentiële en industriële sector uit met:

  • Polykristallijne zonnepanelen, monokristallijne panelen en panelen van dubbelglas. Wij produceren in onze Europese fabriek alle soorten cellen om aan alle aanvragen te kunnen voldoen, ongeacht het geografische gebied, de klimatologische omstandigheden en de esthetische factoren.
  • Zonne-omvormers. Wij produceren zeer innovatieve zonne-omvormers die zich aanpassen aan alle fotovoltaïsche installaties. Doordat ze ultra-connected zijn, kunt u in realtime de prestatiegegevens van uw fotovoltaïsche systeem volgen.
  • Montagesystemen. Wij produceren en distribueren alle soorten montagesystemen, zodat onze klanten hun zonnepanelen overal en vooral waar ze willen kunnen installeren. U vindt in de winkel montagesytemen die geschikt zijn voor op een dak, op de grond, op een carport of op een veranda.
  • Zonne-batterijen (binnenkort beschikbaar)
2. Waar vindt ik de essentiële informatie over een product?

De technische gegevens op I'M.SOLARⓇ zijn zeer gedetailleerd om u zo de maximale informatie te geven voor uw aankoop. U vindt een gedetailleerde beschrijving van de producten, de technische gegevens, informatie over installeren, configuratiegegevens en onze klantbeoordelingen. Alle technische informatie kunt u vinden op de verschillende tabbladen bij de productgegevens.

3. Wat als het product dat ik wil niet op voorraad is?

Als het product dat u wilt bestellen niet op voorraad is, kunt u snel op de hoogte worden gebracht als het opnieuw voorradig is door op de link 'Breng me op de hoogte wanneer het product weer beschikbaar is' te klikken.

U kunt overigens bij een product meteen zien of het op voorraad is, dit vermelden we bij elk product.

4. Wat zijn de kwaliteitsverplichtingen van onze producten?

I'M.SOLARⓇ bekommerd zich over de kwaliteit van zijn producten. Daarom worden onze zonnepanelen inclusief zonnepaneelcellen en montagesystemen vervaardigd in een Europese fabriek in Litouwen die eco-verantwoordelijk is en zo de beste prestaties en betrouwbaarheid kan garanderen.
 
Al onze producten hebben voordat ze op de markt gebracht worden een reeks tests ondergaan om u 0 gebreken te kunnen garanderen.

Wij zijn een van de weinige Europese fabrikanten die een volledig geïntegreerde productielijn van onze zonnepanelen hebben. Omdat we fabrikant van onze eigen fotovoltaïsche cellen zijn, kunnen een we uniformiteit van elk van hen garanderen.

Zonnepaneelcellen met onvolkomenheden worden systematisch verwijderd van de productielijn.

5. Kan ik zonnepanelen per stuk bestellen?

De minimale hoeveelheid van elk type paneel is aangegeven bij de productgegevens van het zonnepaneel. Meestal is het minimumaantal zonnepanelen 5 stuks.

Voor de veiligheid tijdens het transport is het niet mogelijk om een enkel zonnepaneel te kopen.

6. Ik wens het product dat ik heb ontvangen om te ruilen, hoe kan ik dat doen?

In overeenstemming met de Europese wetgeving inzake verkoop op afstand, heeft u een periode van 14 dagen om van uw herroepingsrecht gebruik te maken.

Dit herroepingsrecht is alleen geldig voor bestellingen gedaan door particulieren. De retourkosten zijn echter uw verantwoordelijkheid en dus voor uw rekening. Het verzoek om intrekking wordt alleen in aanmerking genomen voor onverpakte en verzegelde producten. Als een product geopend is, zal het als gebruikt worden beschouwd en zullen we het niet opnieuw in de verkoop kunnen brengen. I'M.SOLAR verkoopt alleen nieuwe producten.

Voordat u een product retourneert vragen wij u ons op de hoogte te brengen van de retourzending per e-mail.

7. Wat is de garantieperiode van I'M.SOLARⓇ zonnepanelen?

De garantieperiode van I'M.SOLARⓇ-zonnepanelen is 12 jaar. Dit is onze fabrieksgarantie. Deze fabrieksgarantie garandeert uw zonnepanelen tegen alle fabricagefouten, kwaliteitsgebreken en storingen.

 I'M.SOLARⓇ is van Europese kwaliteit en als fabrikant van onze eigen fotovoltaïsche cellen worden ze getest en gesorteerd om de best mogelijke prestaties te garanderen. Dat is waarom we u een dergelijke prestatieperiode kunnen garanderen.

8. Zijn montagesystemen geschikt voor alle soorten installatieoppervlakken?

De I'M.SOLAR-montagesystemen zijn geschikt voor alle soorten installatie. Of het nu gaat om dakpannen, een plat dak, een extra belaste ondergrond, een garage, een veranda, een grond of een carport, onze montagesystemen passen op alle oppervlakken. U bent niet langer beperkt in uw fotovoltaïsche project, want dankzij een I'M.SOLAR-montagesysteem wordt uw project concreet. U bent vrij om uw zonnepanelen te installeren waar u maar wilt.

9. Hoe kan ik een bezorgadres en factuuradres aanmaken en/of wijzigen?

Om uw adressen aan te maken, logt u eenvoudig in op uw I'M.SOLAR persoonlijke account.

  •      Klik op "Mijn adressen".
  •      Klik vervolgens op "maak een nieuw adres aan".


U hebt de mogelijkheid om meerdere bezorg- en factuuradressen aan te maken. Dit is erg handig wanneer u goederen bijvoorbeeld direct op een bouwplaats wilt leveren.

Tip: u kunt het adres dat u aanmaakt een naam geven. Deze optie is handig wanneer het bezorgadres anders is dan het factuuradres.

Als u een van uw adressen wilt wijzigen, klikt u in uw account op "Mijn adressen" en vervolgens op "Bijwerken". Het adres wordt onmiddellijk bijgewerkt.

Let op: als u een bezorgadres wilt wijzigen na de verzending van de goederen, neemt dan rechtstreeks contact met ons op via ons gedeelte "contact" zodat we de logistiek kunnen waarschuwen.

10. Waarom een professioneel klantaccount openen als professional?

Als u een account op I'M.SOLARⓇ opent als professional heeft u toegang tot veel Premium-services zoals:

  •     De gratis simulator om de benodigde apparatuur te bepalen op basis van de grootte van uw dak en uw jaarverbruik.
  •     De mogelijkheid om in 1 klik te bestellen
  •     Uw bestellingen volgen en de geschiedenis raadplegen
  •     Snelle uitwisseling met klantenservice
  •     Uw offertes raadplegen
  •     Facturen raadplegen en bewerken

Het openen van een account op I'M.SOLARⓇ is gemakkelijk en zonder enige verplichting.


Als een professional beloont I'M.SOLARⓇ uw loyaliteit. Afhankelijk van de omzet op I'M.SOLARⓇ kunt u gratis onze catalogus van sales support raadplegen. We voorzien u van T-shirts, polo's, veiligheidshelmen, petten, sweaters en andere onmisbare reclameproducten.

Belangrijk: alle professionele accounts zijn beveiligd. U kunt als enige deze informatie wijzigen. Zorg ervoor dat uw gegevens up-to-date zijn om e-mails over uw bestellingen te ontvangen. Het invoeren van een telefoonnummer is erg belangrijk op het moment van levering wanneer de koerier u belt om de afspraak te bevestigen.