FAQ: Lieferung und Rücksendung

1. Wie werden die Versandkosten ermittelt?

I'M Solar liefert kostenlos in alle europäischen Länder außer in die Schweiz und nach Großbritannien.

2. Welche Lieferzonen gibt es?

Wir liefern in alle Länder Europas, insbesondere nach Frankreich, Belgien und in die Schweiz. Die Verfolgung wird durch eine Tracking-Nummer gewährleistet, die Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung zugesandt wird.

3. Kann ich mein Paket an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse liefern lassen?

Sie können Ihr Paket an eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse liefern lassen. Dazu müssen Sie lediglich unter "Mein Konto" und dann "Meine Adressen" eine neue Adresse angeben und eine Lieferadresse hinzufügen.

Wenn Sie die Bestellung aufgeben, wählen Sie dann eine Rechnungsadresse und eine Lieferadresse aus.

4. Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie UPS als Transportunternehmen gewählt haben, wird der Lieferant ein zweites Mal bei Ihnen zu Hause erscheinen, normalerweise am nächsten Tag. Wenn Sie ein zweites Mal abwesend sind, hinterlegt UPS das Paket in einer autorisierten Einrichtung in Ihrer Nähe (Tabakladen, Zeitungsladen, etc.). Sie können die Abholadresse mit der von I'M SOLAR gesendeten Trackingnummer wiederfinden.

Wenn Sie DACHSER als Spediteur gewählt haben, wird sich der Zusteller immer mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung zu organisieren. Wenn er Sie nicht erreichen kann, bleibt die Ware in Erwartung einer Bestätigung oder Rücksendung Ihrerseits liegen.

5. Gibt es zusätzliche Kosten für die Lieferung?

Es gibt keine zusätzlichen Kosten für Sie. Keine bösen Überraschungen, alles ist inbegriffen.

Ausnahmen sind die Schweiz und Großbritannien: Hier muss der Kunde die Versandkosten und die Mehrwertsteuer bei Erhalt der Ware bezahlen. Bei der Bestellung zahlt der Kunde nur den Preis ohne Mehrwertsteuer. Die Zollgebühren werden automatisch in die Versandkosten eingerechnet.

6. Warum ist es unbedingt notwendig, die Ware mit dem Spediteur zu überprüfen?

Es ist unerlässlich, die Ware in Anwesenheit des Fahrers zu überprüfen, da wir Ihre Bestellungen zu 100% ihres Wertes versichern. Wenn während des Transports etwas kaputt geht, müssen Sie dies dem Fahrer direkt mitteilen. Ab diesem Zeitpunkt können wir die Rückerstattung oder den Umtausch des Teils kostenlos vornehmen. Wenn Sie den Fahrer nicht über den Bruch informieren, geht die Versicherung davon aus, dass Sie der mögliche Verursacher des Bruchs der Ware sind (falsche Handhabung, Sturz Ihrerseits oder ähnliches).