FAQ : Consegna e restituzione

1. Come si determina il costo del trasporto?

Per I'M Solar, la consegna è gratuita in tutti i Paesi europei, ad eccezione della Svizzera e del Regno Unito.

2. Quali sono le zone di consegna?

Consegniamo ovunque in Europa, in particolare in Francia, Belgio e Svizzera. La tracciabilità è garantita da un numero di tracking inviato non appena l'ordine viene spedito.

3. Posso far recapitare il mio pacco a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

È possibile far recapitare il pacco a un indirizzo diverso da quello di fatturazione. A tale scopo, è sufficiente inserire un nuovo indirizzo nella sezione "Il mio account", quindi "I miei indirizzi" e aggiungere un indirizzo di consegna.

Al momento dell'ordine, selezionerete un indirizzo di fatturazione e un indirizzo di consegna.

4. Cosa succede se sono assente al momento della consegna?

Se avete scelto UPS come corriere, l'addetto alla consegna si recherà a casa vostra una seconda volta, di solito il giorno successivo. Se siete assenti una seconda volta, UPS consegnerà il pacco al centro autorizzato più vicino (tabaccheria, edicola, ecc.). L'indirizzo di ritiro è indicato nel numero di tracking inviato da I'M SOLAR.

Se avete scelto DACHSER come vettore, il fattorino vi contatterà sempre per organizzare la consegna. Se non riesce a contattarvi, la merce verrà trattenuta in attesa di una conferma o di una restituzione da parte vostra.

5. Ci sono costi di consegna aggiuntivi?

Non ci sono costi aggiuntivi. Nessuna spiacevole sorpresa, tutto è incluso.

Eccezione in Svizzera e nel Regno Unito: il cliente deve pagare le spese di trasporto e l'IVA al momento della ricezione. Al momento dell'ordine, pagherà solo il prezzo al netto dell'IVA. I dazi doganali saranno calcolati automaticamente nei costi di trasporto.

6. Perché è indispensabile controllare la merce con il trasportatore?

È indispensabile controllare la merce in presenza dell'autista, poiché assicuriamo i vostri ordini per il 100% del loro valore. In caso di rottura durante il trasporto, è necessario informare direttamente l'autista. Possiamo quindi rimborsare o sostituire gratuitamente il pezzo. Se non avvisate l'autista della rottura, la compagnia assicurativa riterrà che siate stati voi a rompere la merce (manipolazione errata, caduta da parte vostra, ecc.).