FAQ : Nos produits

I’M Solar vous propose une gamme complète d’une trentaine de produits axées sur 4 univers lié au photovoltaïque :

• Panneaux solaires

• Onduleurs solaires

• Batteries solaires

• Systèmes de montage

La totalité des produits est disponible en stock pour permettre une expédition rapide. 

Comment trouver les informations indispensables sur un produit ?

Pour trouver les informations indispensables, il vous suffit d’aller sur la fiche produit. Dans la partie haute, vous trouverez les caractéristiques principales du produit. Dans les onglets vous trouverez tous les compléments d’informations tels que : les garanties du produits, les données techniques, la fiche de montage, les avis client et les vidéos etc.... Nous souhaitons donner le maximum d’informations pour vous guider au mieux dans votre choix.

Que faire si le produit que je desire est en rupture de stock ?

Dans le cas des ruptures de stock, la fiche produit est grisée. Vous pouvez demander à être prévenu dès son re-approvisionnement en cliquant sur le lien : Prévenez-moi lorsque le produit est disponible.

Quelles sont nos engagements qualité produit ?

I’M Solar s'engage à vous assurer un suivi qualité directement en usine. Tous nos produits sont conformes aux normes européennes en vigueur (VDE, TUV, DIN, etc).

La qualité des produits est telle que leur performance est assurée pendant 30 ans pour les panneaux solaires,

Le label qualité I’M Solar vous assure :

• un suivi des matières premières de vos produits par un laboratoire indépendant

• un contrôle qualité sur les étapes d'assemblage (certificat qualité établi)

• une mise à disposition de flash list de chaque panneau (sur demande)

• une garantie européenne pendant toute sa durée

Comment s'explique les differences de prix entre les onduleurs ?

Tous les produits I’M Solar sont de grande qualité. La différence de prix s'explique par la puissance fournie.

Puis-je installer mes panneaux solaires sur une veranda ?

Oui, mais I’M Solar ne vend pas de structure. Pour réaliser votre structure, nous vous conseillons de faire appel à un chaudronnier ou charpentier de votre région. Nous pouvons cependant vous fournir les panneaux, l'onduleur ainsi que le coffret et les accessoires. Il est également possible d'utiliser une structure en bois simple et de se servir du panneau solaire comme brise-soleil sur votre veranda (il n'y aura donc pas d'étanchéité). Visitez la section  pour y trouver toutes les possibilités d'installation ainsi que les manuels associés.

Puis-je installer mes panneaux solaires au sol ou sur un toit ?

Oui. En effet, I’M Solar fournit des systèmes de fixation Carport pour les sols et les toits permettant d'installer vos panneaux solaires où vous le souhaitez. Avez-vous vu la section “Inspiration” de notre site? Vous y trouverez toutes les possibilités d'installation ainsi que les manuels associés.

Puis-je installer mes panneaux solaires sur mon garage ?

Oui. I’M Solar peut vous fournir les panneaux ainsi que les fixations. De plus, nous disposons d'un simulateur qui permet de déterminer votre kit solaire en fonction de la dimension de votre garage. L'avez-vous essayé ? Cela vous permettra de mieux comprendre le choix des éléments et de faciliter grandement le montage. Nous vous conseillons également de visiter la section “Inspiration” de notre site, où vous trouverez toutes les possibilités d'installation ainsi que les manuels associés.

Comment determiner le nombre de panneaux nécessaire en fonction de sa consommation ?

Pour vous aider à déterminer le nombre de panneaux nécessaire à votre consommation, nous vous conseillez d'utiliser le simulateur I’M Solar.

Tout d'abord, créez-vous un compte en ligne sur notre site internet. Vous pourrez ensuite utiliser le simulateur qui va calculer la puissance probable des panneaux solaires en fonction de votre toiture et donc déterminer l'économie possible par rapport à la consommation de votre maison en kWh/an.

Faut-il mettre des protections électriques ?

Les coffrets de protections électriques sont obligatoires. En cas de foudre, de surtension ou de court circuit, vous prenez le risque de mettre le feu à votre compteur électrique et donc à votre maison. C'est pourquoi il est impératif de les mettre.

Je ne trouve pas le produit que je recherche, comment faire ?

Pour faciliter vos recherches, nous avons positionné en haut à droite et ce sur toutes les pages du site, un moteur de recherches "rechercher un produit, une marque ...".

Il suffit d'écrire dans ce champs le nom de l'article, la marque, la référence que vous recherchez et vous accéderez à une liste de résultat correspondant à votre recherche.

Quelle est la difference entre un panneau solaire polycristallin et monocristallin ?

Les cellules monocristallines sont idéales si l’habitation dispose d’une faible luminosité et d’un rayonnement diffus (soleil rasant, rayonnement non direct, météo généralement à faible luminosité).

Si en revanche, l’ensoleillement est important avec un rayonnement direct et de grande variation de température (condition idéale pour l’Italie par exemple), les cellules polycristallines seront la meilleure option. Vous pouvez produire jusqu’à 5% d’électricité en plus avec ces cellules dans ces conditions.

Quelle différence entre les panneaux solaires en 12, 24 et 36 volt ?

La tension de sortie des panneaux solaires n'est pas liée à la tension de la batterie car vous mettez un régulateur entre la batterie et le panneau. C'est ce régulateur qui va convertir la tension du panneau en 12, 24 ou 36V. Vous pouvez trouver nos régulateurs en tapant régulateur victron dans la barre de recherche.

Quels sont nos engagements qualités ?

I’M SOLAR dispose d’un laboratoire de recherche et développement, et nos équipes techniques réalisent des tests en conditions extrêmes (toit, tuiles, sol, ombre…) afin d’offrir une qualité optimale.