FAQ : Preparazione e spedizione

Come posso seguire il mio ordine?

Dopo aver effettuato un ordine, riceverete una conferma via e-mail. Ogni volta che lo stato dell'ordine cambia, riceverete un'e-mail e/o un SMS di notifica. È possibile seguire lo stato dell'ordine anche dal proprio account cliente, nella sezione Cronologia ordini.

Il nostro team logistico vi fornirà un numero di tracciamento non appena l'ordine verrà spedito.

Perché il mio ordine viene spedito in più colli?

Nel caso di un ordine con più prodotti che hanno tempi di spedizione diversi, il nostro team logistico dividerà l'ordine in più pacchi.

Quali sono le spese di consegna?

Per I'M Solar, la consegna è gratuita in tutta Europa, ad eccezione della Svizzera e del Regno Unito.

Se desiderate la consegna in Svizzera o nel Regno Unito, vi invitiamo a richiedere un preventivo separato al nostro reparto vendite dopo aver creato un preventivo nello spazio dedicato al vostro account.

Dopo la spedizione, quanto tempo occorre per la consegna del pacco?

Se l'ordine consiste in un singolo pacco di peso inferiore a 30 kg, la consegna avverrà entro 2 o 3 giorni dalla spedizione dell'ordine.

Per la consegna di pallet di peso superiore a 30 kg, la consegna richiederà da 3 a 5 giorni dopo la spedizione.

Qual è la differenza tra tempi di spedizione e tempi di consegna?

I tempi di spedizione partono dalla convalida dell'ordine e corrispondono alla durata della lavorazione e della preparazione dei prodotti. Di solito, il tempo di spedizione per un prodotto in stock è di 1 o 2 giorni.

La convalida dell'ordine vi sarà notificata via e-mail/SMS.

Il tempo di consegna inizia dalla consegna del pacco al corriere.

Corrisponde al tempo necessario al fornitore per consegnare il pacco all'indirizzo di consegna specificato al momento dell'ordine.

La spedizione del vostro ordine vi sarà notificata via e-mail/SMS.

In sintesi:

Data di consegna = Data di spedizione + Tempo di consegna del vettore.