FAQ : Le nostre garanzie I'M Solar

1. Sono un privato. Posso beneficiare della garanzia I'M Solar?

Per poter usufruire della garanzia, i privati devono far convalidare l'installazione da un installatore professionista.

Importante: in caso di incidente, è essenziale che un installatore I'M Solar convalidi l'installazione. In caso contrario, la garanzia sarà invalidata.

2. Sono un professionista, posso beneficiare della garanzia I'M Solar?

Professionisti: beneficiate automaticamente e gratuitamente della garanzia su TUTTI i vostri acquisti I'M Solar.

3. Quali sono i vostri obblighi nell'ambito dell'assicurazione globale?

Dovete prendere tutte le precauzioni necessarie per mantenere il vostro impianto fotovoltaico in buono stato di funzionamento e rispettare i requisiti legali e amministrativi in vigore.

Dovete inoltre utilizzare gli oggetti assicurati e farli utilizzare solo entro i limiti tecnici di applicazione e funzionamento indicati dal produttore.

Non sono coperti i danni dovuti alla mancanza di manutenzione o quelli aggravati dalla mancanza di manutenzione.

È fondamentale annotare il numero di serie di tutte le apparecchiature fotovoltaiche.

4. Come si stima l'ammontare del danno?

Il valore del vostro impianto viene stimato da 2 periti. I periti hanno anche il compito di esprimere il loro parere sulle cause del danno.

L'onorario dei periti è a carico del contraente.

Il valore dell'indennizzo viene determinato considerando il valore effettivo e sottraendo il valore dei detriti e delle parti eventualmente ancora in uso. Una franchigia di 250 euro sarà applicata all'intero impianto. Questo importo può essere ridotto del costo della manodopera e delle riparazioni.

In caso di sinistro entro i primi 12 mesi, il valore dell'impianto viene considerato come nuovo.

Dopo 12 mesi, il valore di svalutazione è del 20% all'anno fino a un massimo del 50%.

5. Cos'è l'assicurazione I'M Safe?

L'assicurazione "all-risk" I'M Solar offre una copertura completa per tutte le apparecchiature di un kit fotovoltaico.

L'assicurazione copre: i danni causati da fenomeni meteorologici (temporali; grandine; fulmini); i danni causati da fenomeni eccezionali (incendio, danni da acqua), i rischi tecnici (sbalzi di tensione, esplosioni) e i danni causati da atti vandalici (furto e tentato furto).

Durata della garanzia: 5 anni

6. Come posso beneficiare dell'assicurazione All Risks?

Per beneficiare dell'assicurazione All Risks, l'intero ordine deve essere effettuato sul sito I'M Solar. Possiamo quindi assicurarvi che i pannelli solari, gli inverter, i fissaggi e/o le batterie di accumulo siano perfettamente abbinati.

Inoltre, l'assicurazione si applica se il sistema di fissaggio è dedicato al fotovoltaico.

7. Qual è la procedura da seguire in caso di danni?

Informare I'M Solar via e-mail entro un massimo di 5 giorni dal danno. Se il danno è il risultato di un furto, di un tentativo di furto, di un'estorsione o di un atto doloso da parte di terzi, è necessario presentare immediatamente una denuncia alle autorità di polizia.

Le informazioni sulla causa, l'entità e le circostanze del danno devono essere inviate a I'M Solar il prima possibile.

Le parti danneggiate devono essere conservate per eventuali indagini. Non è consentito modificare o spostare gli oggetti danneggiati in modo da complicare o rendere impossibile l'indagine. Il cliente deve fornire a I'M Solar tutte le informazioni e i documenti che consentano di stimare l'entità del danno e di giustificare il "costo della manodopera" e il "costo dei materiali e dei pezzi di ricambio" mediante fatture o altri documenti.

L'utente deve inoltre fornire a I'M Solar tutta l'assistenza tecnica o di altro tipo che questa possa richiedere per esercitare i propri diritti di surrogazione nei confronti dei terzi responsabili.

8. Se sposto, modifico o trasferisco il mio impianto, la mia garanzia è ancora valida?

Il cliente è tenuto a dichiarare i motivi per cui l'impianto è stato spostato.  È essenziale dichiarare il nuovo indirizzo dell'impianto e le modifiche apportate. L'installazione deve essere effettuata da un installatore professionista.

Lo smontaggio, il rimontaggio, il trasferimento, la manutenzione, l'ispezione, l'assistenza e le riparazioni sono inclusi nella garanzia.