FAQ : Nos garanties I'M Solar

1. Je suis un particulier, puis-je bénéficier de la garantie I’M Solar ?

En tant que particulier vous devez impérativement faire valider cette installation par un Installateur professionnel afin de bénéficier de cette garantie.

Important : En cas d’incident, il est impératif qu’un installateur I’M Solar valide l’installation. Sans cela, la garantie ne sera pas prise en compte.

2. Je suis un pro, puis-je bénéficier de la garantie I’M Solar ?

Professionnel : vous bénéficiez automatiquement et gratuitement de la garantie sur TOUS vos achats I’M Solar

3. Quelles sont vos obligations dans le cadre de l'assurance tous risques?

Vous devez prendre toutes les précautions nécessaires pour maintenir votre installation photovoltaïque en bon état de fonctionnement et se conformer aux prescriptions légales et administratives en vigueur.

Vous devez également utiliser et faire utiliser les objets assurés uniquement dans les limites techniques d'application et de fonctionnement prévues par le fabricant.

Les dégâts dus à un manque d’entretien ainsi que les dégâts aggravés par un manque d’entretien ne seront pas couverts.

Il est impératif de noter le numéro de série de l’ensemble de votre matériel photovoltaïque.

4. Comment estimer le montant des dommages?

La valeur de votre installation est estimée par 2 experts. Les experts sont également chargés de donner leur avis sur les causes du sinistre.

Les frais d’honoraires et d’expertises sont à votre charge.

La valeur de l'indemnité est déterminée en prenant la valeur réelle et en soustrayant la valeur des débris et des pièces susceptibles d’être encore utilisées. Une franchise déduite d’un montant de 250€ est appliquée à l’ensemble de votre installation. Peuvent être soustrait à ce montant les frais de main d’oeuvre et de remise en état.

Si vous êtes victime d’un sinistre dans les 12 premiers mois, la valeur de votre installation est considérée comme neuve.

Après les 12 mois, la valeur de vétusté est de 20% par an avec un maximum de 50%.

5. Qu est-ce que l assurance I’M Safe ?

L’assurance "tous risques" I’M Solar c’est une garantie totale sur l’ensemble du matériel d’un kit photovoltaïque.

Sont compris dans l’assurance : Les dommages liés aux phénomènes méteorologiques (orage; grêle; foudre); les dommages liés aux phénomènes exceptionnels (incendie, dégât des eaux), risques techniques ( surtension, explosion) et enfin dommages liés au vandalisme (vol et tentatives de vol)

Durée de la garantie : 5 ans

6. Comment bénéficier de l'assurance Tous risques ?

Pour bénéficier de l'Assurance Tous risques, il est nécessaire que l’ensemble de la commande soit passée sur le site I’M Solar. Nous vous assurons donc de la parfaite association entre les panneaux solaires, onduleurs, fixations et/ou batteries de stockages.

De plus, l’assurance est appliquée si le système de fixation dédié au photovoltaïque.

7. Quel est la procédure en cas de dommages ?

Informer I’M Solar par email dans un délai maximum de 5 jours après le sinistre. s’il s'agit d'un vol, d'une tentative de vol, d'une extorsion ou d'un acte de malveillance d'un tier, vous devez déposer plainte immédiatement auprès des autorités de police.

Il faut ensuite adresser à I’M Solar dans le plus bref délai, les informations sur la cause, l'importance et  les circonstances du sinistre.

Vous devez conserver les pièces endommagées dans le cadre de toutes enquêtes. Vous ne devez pas modifier ou déplacer les objets endommagés qui pourrait compliquer l'enquête ou la rendre impossible. Vous devez fournir à I’M Solar toutes indications et tous documents permettant d'estimer le montant des dégâts et justifier les "frais de main-d'oeuvre" et les "frais de matières et pièces de remplacement" au moyen de factures ou de tous autres documents.

Vous devez également fournir à I’M Solar toute l'assistance technique ou autre qu'elle sollicitera pour l'exercice de son recours subrogatoire contre les tiers responsables.

8. Si je déplace, modifie ou déménage mon installation, ma garantie est-elle toujours valables?

Vous avez l’obligation de déclarer les raisons pour lesquelles l’installation a été déplacée.  Il est impératif de déclarer la nouvelle adresse de votre installation ainsi que les changements apportés. L’installation doit impérativement être réalisée par un installateur professionnel.

Les opérations de démontages; remontages et déplacements, entretien, contrôle, révisions ou réparation sont incluses dans la garanties.