FAQ : Onze I'M Solar-garanties

1. Ik ben een particulier. Kan ik genieten van de I'M Solar-garantie?

Als particulier moet u uw installatie laten valideren door een professionele installateur om van deze garantie te kunnen genieten.

Belangrijk: In geval van een incident is het essentieel dat een I'M Solar installateur de installatie valideert. Als u dit niet doet, vervalt de garantie.

2. Ik ben een professional, kan ik genieten van de I'M Solar garantie?

Professionals: u geniet automatisch gratis van de garantie op AL uw I'M Solar aankopen.

3. Wat zijn uw verplichtingen in het kader van de omniumverzekering?

U moet alle nodige voorzorgen nemen om uw fotovoltaïsche installatie in goede staat te houden en de geldende wettelijke en administratieve voorschriften na te leven.

U moet de verzekerde voorwerpen ook alleen gebruiken en laten gebruiken binnen de technische toepassings- en werkingslimieten die door de fabrikant zijn opgegeven.

Schade door gebrek aan onderhoud of schade verergerd door gebrek aan onderhoud wordt niet gedekt.

Het is essentieel om het serienummer van al uw fotovoltaïsche apparatuur te noteren.

4. Hoe schat je het schadebedrag?

De waarde van je installatie wordt geschat door 2 experts. De experts geven ook hun mening over de oorzaken van de schade.

Jij bent verantwoordelijk voor het betalen van de honoraria van de experts.

De waarde van de schadevergoeding wordt bepaald door de werkelijke waarde te nemen en daarvan de waarde van puin en onderdelen die mogelijk nog in gebruik zijn af te trekken. Een eigen risico van €250 zal worden toegepast op je gehele installatie. Dit bedrag kan worden verminderd met de arbeids- en reparatiekosten.

Als je binnen de eerste 12 maanden een schade lijdt, wordt de waarde van je installatie als nieuw beschouwd.

Na 12 maanden bedraagt de waardevermindering 20% per jaar tot een maximum van 50%.

5. Wat is de verzekering van I'M Safe?

De I'M Solar "all-risk" verzekering biedt volledige dekking voor alle apparatuur in een fotovoltaïsche kit.

De verzekering dekt: schade veroorzaakt door meteorologische fenomenen (onweer, hagel, bliksem); schade veroorzaakt door uitzonderlijke fenomenen (brand, waterschade), technische risico's (stroompieken, explosies) en schade veroorzaakt door vandalisme (diefstal en poging tot diefstal).

Duur van de garantie: 5 jaar.

6. Hoe kom ik in aanmerking voor de All Risks verzekering?

Om van de All Risks verzekering te kunnen genieten, moet de volledige bestelling op de website van I'M Solar geplaatst worden. We kunnen u dus verzekeren dat de zonnepanelen, omvormers, bevestigingen en/of opslagbatterijen perfect op elkaar zijn afgestemd.

Bovendien is de verzekering van toepassing als het bevestigingssysteem bestemd is voor fotovoltaïsche toepassingen.

7. Wat is de procedure in geval van schade?

Informeer I'M Solar per e-mail binnen maximaal 5 dagen na de schade. Als de schade het gevolg is van diefstal, poging tot diefstal, afpersing of kwaadwillige handeling door derden, moet u onmiddellijk aangifte doen bij de politie.

Informatie over de oorzaak, omvang en omstandigheden van de schade moet u vervolgens zo snel mogelijk naar I'M Solar sturen.

U moet de beschadigde onderdelen bewaren voor eventueel onderzoek. U mag de beschadigde onderdelen niet wijzigen of verplaatsen op een manier die het onderzoek kan bemoeilijken of onmogelijk kan maken. U moet I'M Solar alle informatie en documenten verschaffen waarmee het bedrag van de schade kan worden geschat en de "kosten van arbeid" en de "kosten van materialen en vervangende onderdelen" kunnen worden gerechtvaardigd door middel van facturen of andere documenten.

U moet I'M Solar ook alle technische of andere bijstand verlenen die zij kan vragen om haar subrogatierechten tegen de verantwoordelijke derden uit te oefenen.

8. Als ik mijn installatie verplaats, aanpas of verplaats, is mijn garantie dan nog steeds geldig?

Je bent verplicht om de redenen voor de verplaatsing van de installatie op te geven.  Het is essentieel om het nieuwe adres van je installatie en de aangebrachte wijzigingen op te geven. De installatie moet worden uitgevoerd door een professionele installateur.

Demontage, hermontage, verplaatsing, onderhoud, inspectie, service en reparaties vallen onder de garantie.